Última atualização: outubro/2026
Bem-vindo ao site da Casa Essência
Estes Termos de Uso apresentam as condições aplicáveis à navegação, ao cadastro e às compras realizadas em nossa loja virtual.
Ao utilizar este site ou realizar uma compra, o cliente declara que leu e compreendeu estas condições, bem como as políticas de Entregas e Prazos, Trocas e Devoluções, Garantia dos Produtos e Política de Privacidade.
1. IDENTIFICAÇÃO DA LOJA
Este site é operado por:
Nome empresarial: ANA MARIA BORTOLINI (responsável Regiane Milke)
CPF ou CNPJ: 69.518.207/0001-59
Endereço: Centro, Lages
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 49 99994-1213
2. USO DO SITE
O conteúdo deste site destina-se à apresentação e comercialização dos produtos e serviços oferecidos pela Casa Essência.
O usuário compromete-se a utilizar o site de forma lícita, ética e compatível com estes termos, sem praticar ações que possam comprometer seu funcionamento, segurança ou conteúdo.
3. CADASTRO E DADOS DO CLIENTE
Para realizar uma compra, o cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
O cliente é responsável pela conferência dos dados utilizados no pedido, especialmente:
• nome do destinatário;
• CPF ou CNPJ;
• endereço de entrega;
• CEP;
• telefone;
• e-mail;
• produtos, quantidades e aromas escolhidos.
A Casa Essência não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega provocados por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
O tratamento dos dados pessoais ocorre conforme a Política de Privacidade da loja.
4. INFORMAÇÕES DOS PRODUTOS
A Casa Essência procura apresentar descrições, imagens, medidas, capacidades, áreas de cobertura e demais informações de forma clara e atualizada.
As imagens são ilustrativas. Pequenas diferenças de tonalidade, acabamento, embalagem ou percepção visual podem ocorrer devido à iluminação, à tela utilizada ou a alterações realizadas pelo fabricante.
A percepção de uma fragrância é pessoal e pode variar conforme o ambiente, a ventilação, a programação do equipamento e a sensibilidade de cada pessoa.
5. DISPONIBILIDADE
Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Caso um produto comprado fique indisponível por falha de atualização ou outro motivo, entraremos em contato para oferecer:
• substituição por item equivalente;
• crédito para outra compra;
• cancelamento com reembolso integral.
A escolha será realizada pelo cliente.
6. PREÇOS E CONDIÇÕES
Os preços apresentados no site são expressos em reais e podem ser alterados sem aviso prévio.
O valor válido será aquele apresentado no momento da conclusão do pedido, salvo erro evidente de sistema ou digitação, situação em que o cliente será informado antes do envio.
Promoções, descontos e condições especiais poderão ter prazo, quantidade mínima, estoque e regras próprias.
Na condição promocional das essências, o valor de R$ 40,00 por unidade é válido para compras a partir de 3 unidades. O cliente pode escolher aromas iguais, diferentes ou combinados, conforme a disponibilidade.
7. PEDIDOS
A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva.
O pedido será considerado confirmado após a aprovação do pagamento.
A Casa Essência poderá entrar em contato para confirmar dados, aromas, endereço, disponibilidade ou informações necessárias à preparação do pedido.
Quando o cliente não informar os aromas de um pedido que permita escolha, entraremos em contato antes do envio.
8. PAGAMENTOS
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas na finalização da compra.
A aprovação do pagamento é realizada pela instituição financeira ou intermediadora responsável. A Casa Essência não tem controle sobre recusas, análises de segurança ou prazos internos dessas instituições.
9. ENVIO E ENTREGA
Os valores e prazos de frete são calculados de acordo com o CEP, o peso, as dimensões do pedido e a modalidade selecionada.
O prazo total considera o período de preparação e o prazo estimado pela transportadora.
O cliente deve conferir o endereço antes de finalizar a compra. As demais condições estão disponíveis na página Entregas e Prazos.
10. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Nas compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme a legislação aplicável.
As orientações para solicitação, devolução e reembolso estão disponíveis na página Trocas e Devoluções.
11. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
As solicitações serão atendidas de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e com a Política de Trocas e Devoluções da Casa Essência.
Produtos recebidos com avaria, vazamento, divergência ou falta de itens devem ser comunicados pelos canais oficiais de atendimento.
12. GARANTIA
Os equipamentos possuem garantia legal e, quando informada na página do produto, garantia contratual complementar.
As essências possuem garantia legal aplicável aos produtos consumíveis em casos de vício de qualidade, vazamento, alteração ou divergência.
A cobertura, os procedimentos e as situações não abrangidas estão descritos na página Garantia dos Produtos.
13. USO DOS EQUIPAMENTOS E ESSÊNCIAS
O cliente deverá seguir as instruções de instalação, programação, limpeza, conservação e utilização fornecidas com o produto.
Antes de utilizar uma essência em equipamento de outra marca, o cliente deve verificar a compatibilidade.
O uso inadequado, a utilização de substâncias incompatíveis ou a alteração não autorizada do equipamento poderá provocar danos e comprometer a garantia contratual, sem afastar os direitos relativos a vícios de fabricação.
14. PROPRIEDADE INTELECTUAL
As marcas, fotografias, textos, vídeos, elementos visuais, descrições e demais conteúdos deste site pertencem à Casa Essência ou são utilizados com autorização.
Não é permitida a reprodução, alteração, distribuição ou utilização comercial desses conteúdos sem autorização prévia.
15. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
O site pode utilizar serviços de terceiros para pagamentos, entregas, mapas, comunicação ou outras funcionalidades.
Esses serviços podem possuir termos e políticas próprios. A Casa Essência não controla sistemas externos, mas permanece responsável por suas obrigações perante o consumidor nos limites da legislação aplicável.
16. COMUNICAÇÕES
As comunicações relacionadas aos pedidos poderão ser enviadas por e-mail, WhatsApp ou outros dados fornecidos pelo cliente.
É responsabilidade do cliente manter seus dados atualizados e verificar as mensagens relacionadas à compra.
O envio de publicidade e ofertas observará as escolhas e autorizações do titular dos dados.
17. ALTERAÇÕES DOS TERMOS
Estes Termos de Uso podem ser atualizados para refletir mudanças operacionais, comerciais ou legais.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.
As alterações não reduzirão direitos já adquiridos em compras concluídas anteriormente.
18. LEGISLAÇÃO E SOLUÇÃO DE CONFLITOS
Estes termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de dúvida ou problema, recomendamos que o cliente entre inicialmente em contato com a Casa Essência para buscarmos uma solução.
Fica assegurado ao consumidor o direito de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e ao foro de seu domicílio, quando aplicável.
19. CONTATO
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas pelos canais:
WhatsApp: +55 49 99994-1213
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: Segunda a sexta das 8h30 às 17h
