A Casa Essência prepara cada pedido com cuidado para que os produtos cheguem corretamente protegidos e em boas condições.
O valor e as modalidades de entrega disponíveis são apresentados no carrinho ou na finalização da compra, após a informação do CEP.
O frete pode variar conforme:
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado e preparado para envio em até 2 dias úteis.
Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
O prazo mostrado na finalização da compra considera a modalidade de envio selecionada e começa a ser contado após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.
O prazo total estimado corresponde à soma de: prazo de preparação + prazo da transportadora.
As datas apresentadas são estimativas. Fatores externos, como períodos de grande demanda, condições climáticas, greves, restrições de acesso ou problemas operacionais da transportadora, podem causar alterações. Caso haja atraso, acompanharemos o envio e auxiliaremos na solução.
Quando o pedido for enviado, o código ou link de rastreamento será disponibilizado pelos dados de contato cadastrados na compra.
É responsabilidade do cliente informar corretamente o e-mail e o número de telefone.
Antes de concluir a compra, confira atentamente:
Se perceber um erro antes da postagem, entre em contato imediatamente. Após o envio, poderá não ser possível modificar o endereço.
É necessário que haja uma pessoa disponível no endereço para receber o pedido.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, ausência do destinatário, recusa injustificada ou outra situação atribuída ao comprador, um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio.
Se o retorno ocorrer por erro da Casa Essência ou da transportadora, o reenvio será realizado sem custo adicional.
Se a embalagem apresentar sinais graves de violação ou vazamento no momento da entrega, recomendamos recusar o recebimento, quando possível, e entrar em contato conosco.
Se o pedido já tiver sido recebido, registre fotografias ou vídeo antes de descartar a embalagem e envie o material pelos nossos canais de atendimento.
Quando a modalidade de entrega local estiver disponível, ela aparecerá entre as opções apresentadas para o CEP informado.
O prazo, o valor e eventuais condições serão exibidos antes da conclusão da compra.
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E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: Segunda a sexta das 8h30 às 17h
